Veelgestelde vragen

De klantenservice is bereikbaar op de volgende wijze:

In de linkerkolom van onze homepage kunt u producten per thema of per product selecteren. Binnen deze categorieën kunt u bladeren en artikelen uit dezelfde categorie of productgroep vinden. Kunt u een product niet vinden in de categorieënlijst? Voer dan de productnaam of artikelcode in in onze zoekbalk rechts bovenin onze website.

Om via de National Geographic-webshop te kunnen bestellen, heeft u een account nodig. Om een account aan te maken, klikt u op de registreerknop binnen het Servicemenu rechts bovenaan de pagina. Vul uw gegevens in en controleer voor de daadwerkelijke registratie of deze kloppen. Als u succesvol bent aangemeld, kunt u beginnen met winkelen.

1. Klik bij het gewenste product op Bestellen.
2. Klik op Bestellen of Verder winkelen als u meerdere producten wilt bestellen.
3. Controleer de productgegevens en de gegevens onder factuuradres.
4. Om uw bestelling af te ronden, klikt u op Betalen.
5. Kies op welke wijze u wilt betalen.
6. Na uw bestelling kunt u terugkeren naar de webshop van National Geographic.

Om bij de National Geographic-webshop te kunnen bestellen, heeft u een account nodig. Deze maakt u aan via de registreerpagina in het Servicemenu rechts bovenin de pagina. Op deze pagina vult u onder andere uw naw-gegevens, e-mailadres en – indien van toepassing – abonneenummer in. Ook kunt u hier uw wachtwoord opgeven.

Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u deze in het Servicemenu rechts bovenaan de pagina opvragen. Op de vervolgpagina vult u uw e-mailadres in. U ontvangt dan binnen enkele minuten een e-mail met daarin het door u eerder opgegeven wachtwoord.

U dient eerst in te loggen voordat u uw accountgegevens kunt wijzigen. Eenmaal ingelogd gaat u naar Gegevens wijzigen in het Servicemenu rechts bovenaan de pagina. Hier kunt u onder andere uw naw-gegevens en wachtwoord wijzigen.

U kunt gedurende het bestelproces online te allen tijde de bestelling annuleren. Is de bestelling echter al afgerond dan kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice.

Als u een product wilt laten afleveren op een buitenlands adres dan kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice.

Ja. Wilt u een bestelling plaatsen van 10 of meer stuks van hetzelfde artikel, neem dan contact op met Kirsten van der Woning, productmanager van National Geographic.

Heeft u uw bestelling na drie werkdagen nog niet ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Om u zo snel mogelijk van dienst te kunnen zijn, verzoeken wij u vriendelijk uw ordernummer en uw e-mailadres bij de hand te houden als u ons belt.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van het door u bestelde product. Voor de producten die in de brievenbus passen wordt € 2,15 aan verzendkosten in rekening gebracht. Voor de grotere producten geldt:

Product weegt minder dan vijf kilo: € 5,18.

Product weegt tussen de vijf en tien kilo: € 5,91.

Product weegt meer dan tien kilo: € 13,00.

Als u meerdere producten bestelt, betaalt u alleen de verzendkosten van het zwaarste product.

Voor alle producten die u via onze webshop bestelt, geldt een levertijd van minimaal 3 werkdagen mits het product voorradig is. Wanneer u meerdere producten in een keer bestelt, proberen wij – indien mogelijk – alles in een keer bij het opgegeven adres te laten bezorgen.